¿Cómo funciona Luggage Savior?
Busca una ubicación cercana, selecciona fecha, hora y número de maletas, paga online y recibe por email la confirmación con los datos privados del punto de consigna.
Resuelve las dudas más frecuentes antes, durante y después de reservar una consigna para tus maletas.
Busca una ubicación cercana, selecciona fecha, hora y número de maletas, paga online y recibe por email la confirmación con los datos privados del punto de consigna.
La dirección exacta del punto de consigna se muestra o envía únicamente después de completar correctamente el pago de la reserva.
Sí. Para mantener el control de la reserva, el pago, la confirmación y la asistencia, las reservas deben realizarse desde la plataforma. No recomendamos pagar directamente al establecimiento.
Lleva tu código de reserva, el email de confirmación en el móvil y, si el partner lo solicita, un documento de identificación válido.
La hora ayuda al partner a organizar la recepción. Si llegas un poco antes o después, revisa que sea dentro del horario del establecimiento. Si el cambio es importante, contacta con soporte.
La recogida debe realizarse dentro del horario reservado y del horario del punto. Una recogida tardía puede generar cargos adicionales o requerir una ampliación de la reserva.
Sí, pero debe estar autorizada por el titular de la reserva y presentar el código de reserva. El partner puede solicitar identificación para mayor seguridad.
Las modificaciones de fecha, hora, número de maletas o punto de consigna dependen de la disponibilidad. Contacta con soporte lo antes posible indicando tu código de reserva.
Como regla general, una reserva no utilizada puede solicitar cancelación antes de la hora de entrega. Una vez depositado el equipaje o iniciada la hora de entrega, la reserva puede no ser reembolsable.
Contacta inmediatamente con soporte. Intentaremos ayudarte a contactar con el partner, reubicar la reserva en otro punto cercano o gestionar una solución según el caso.
Puedes dejar maletas, mochilas, bolsas de viaje, equipaje de mano y bultos personales compatibles con una consigna ordinaria. El partner puede rechazar bultos inadecuados por tamaño, peso, olor, riesgo o embalaje.
No dejes dinero, documentos, pasaportes, tarjetas, joyas, dispositivos electrónicos de alto valor, medicamentos esenciales, objetos frágiles de alto valor, sustancias ilegales, armas, productos peligrosos, animales, alimentos perecederos o cualquier objeto prohibido por ley.
Comunícalo a soporte lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recogida o a la hora prevista de recogida. Incluye código de reserva, fotos, descripción y cualquier prueba disponible.
Tu reserva está confirmada cuando el pago ha sido procesado correctamente y recibes el email de confirmación con el código de reserva.
Sí, siempre que haya disponibilidad y el punto de consigna esté abierto dentro del horario que necesitas.
Escríbenos indicando tu código de reserva, email utilizado y una breve descripción del problema.